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 そのためにはお客様が何を求めているのかを正確に「聴く」ことが一番の仕事になります。 聞く・聞く・訊く 今、「聴く」という漢字を使いました。「きく」には3種類あります。 聞く 自然に耳に入ってくる 、という意味です。2 ビジネス会話、一般会話（日常会話）および傾聴の違い 21 ビジネス会話での聴き方; 「お客さまと会話するときは、『聞く』じゃなくて、『聴く』！」 「お客さまの話を聴くときは、『傾聴』するのが基本！」 コールセンターの教育現場でしばしば聞くフレーズです。 もし教育を担当している方なら、このようなことを新人オペレーターに話していませんか。 聞く 聴く 訊く ３つの きく の違いとは 一般社団法人 日本聴き方協会 聞く 聴く 訊く ビジネス